（本草会客厅简讯 · 全球视野）近日，同仁堂集团党委书记、董事长戴小锋深入下属三级单位同仁堂中医医院“下基层、跑工单、走流程、蹲点位”，以普通就医群众视角，亲身体验门诊就医全流程服务，实打实走访摸排诊疗服务各环节卡点堵点问题，现场会商研判解决举措，精准助力医院医疗服务质量与服务效能同步提升。市委第三督导组一同参加此次调研。

      在医院门诊大厅，戴小锋留意到院内公示的院长便民服务热线，他当场拨通热线，咨询就医相关问题，实地核验热线接通速度、一线工作人员服务态度以及政策答疑专业水平。随后，他走进精品药房，实地察看药材品种储备供应、中药饮片日常供应保障等运营情况。调研过程中，戴小锋前往专科诊室体验问诊就诊服务，详细了解医院中医辨证施治开展情况、特色诊疗项目推进进度、医患沟通服务模式及日常就诊服务效率等实际情况，同时随机与老年就诊患者进行交流，主动倾听群众就医体验，了解关于流程、服务、效率等方面的问题。针对患者提出的诉求与建议，戴小锋与医养公司、中医医院相关负责人开展现场办公，逐条梳理研究落实解决举措。

      实地体验调研结束后，戴小锋出席了中医医院调研座谈会议并讲话。他指出，一是塑品牌强专科，厚植民生口碑。全力打造医院特色、打响口碑名气，力争赢得百姓广泛认可。集中力量做强优势科室，打造京城一流特色专科，树立行业标杆。始终把服务患者放在首位，摒弃短期功利思维，用心凝聚民心，久久为功擦亮同仁堂医疗金字招牌。二是守本源承传统，凸显中医诊疗特色。区别于综合医院及西医医疗机构，坚持中医院差异化发展路径，深耕传统中医药诊疗模式，传承弘扬传统中医技艺，打造专属中医诊疗优势。三是强联动优供给，夯实自有药品根基。立足集团产业布局，长远规划，统筹搭建临床科研协同平台，为同仁堂药品研发提供临床支撑。优先推广使用同仁堂自有饮片与中成药，稳步提升院内使用率，不因外来药材利润高而动摇本心。从严把控药材品质，以地道好药筑牢群众就医信任。四是践所学惠民生，切实把政绩观学习成效转化为为百姓办实事、为患者纾解急难愁盼的实际行动。持续优化基层医疗服务体系，提升中医诊疗服务质效。

来源：中国北京同仁堂官微公众号

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